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Warengutscheine: FAQs

 

 

1. Auf welchem Weg kann ich einen Warengutschein kaufen und einlösen?

Warengutscheine können in unseren Warenhäusern, im Internet und im Kundenzentrum erworben und eingelöst werden. Die Einlösung ist neben den genannten Vertriebswegen auch über unsere iPad-App möglich – allerdings können auf diesem Wege keine Warengutscheine erworben werden. Bitte beachten Sie dabei, daß PDF-Warengutscheine ausschließlich über das Internet erworben werden können. Alle Warengutscheine sind zeitlich nicht befristet, können also unbeschränkt eingelöst werden.
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2. Was mache ich, wenn ich den Warengutschein verloren habe oder dieser gestohlen wurde?

Im Fall eines Verlusts oder Diebstahls wenden Sie sich bitte an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer (0 23 09) 93 90 95. Wir sperren dann Ihren Warengutschein. Voraussetzung für die Sperrung ist der Kaufnachweis. Im Versand reicht hierzu die Kundennummer aus, unter welcher der Warengutschein erworben wurde. Wurde der Warengutschein in einem unserer Warenhäuser gekauft, so benötigen wir für die Sperrung den Kassenbon.
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3. Kann ich einen Manufactum Warengutschein auch bei MAGAZIN einlösen?

Die Warengutscheine sind unternehmensübergreifend einlösbar, ein Manufactum Warengutschein kann also ebenso bei MAGAZIN und bei Manufactum brot&butter eingelöst werden, wie dies andersherum möglich ist.
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4. Was passiert mit dem Restguthaben, wenn ich nur einen Teil des Gutscheinwertes einlöse?

Das Restguthaben verbleibt auf der Gutscheinkarte und kann jederzeit im Kundenzentrum, in unseren Warenhäusern und im Internet eingelöst werden. Die Einlösung ist neben den genannten Vertriebswegen auch über unsere iPad-App möglich – allerdings können auf diesem Wege keine Warengutscheine erworben werden.
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5. Kann ich den Gutscheinwert bar auszahlen lassen?

Eine Barauszahlung des Gutscheinbetrages ist nicht möglich.
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6. Wie funktioniert der PDF-Warengutschein?

Um einen PDF-Warengutschein zu bestellen, wählen Sie den PDF-Warengutschein mit Gutscheinwert aus, registrieren sich, geben Ihre Kreditkartendaten an, überprüfen Ihre Bestellung abschließend und schicken diese ab. Direkt im Anschluß erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellung sowie über eine separate E-Mail den PDF-Warengutschein. Um die PDF-Datei öffnen und drucken zu können, muß der Adobe Acrobat Reader auf Ihrem Computer installiert sein.
Der PDF-Gutscheinversand erfolgt immer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse aus Ihrer Internetanmeldung. Sie haben natürlich im Anschluß die Möglichkeit, die E-Mail mit dem PDF-Warengutschein an eine andere E-Mail-Adresse weiterzuleiten. Alternativ können Sie den PDF-Warengutschein ausdrucken und dem zu Beschenkenden persönlich überreichen.
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7. Beim Einlösen meines Warengutscheins erhalte ich eine Fehlermeldung, was ist zu tun?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer (0 23 09) 93 90 95 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@manufactum.com
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8. Was mache ich, wenn ich nach Abschluß des Bestellprozesses keinen PDF-Warengutschein erhalte?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer (0 23 09) 93 90 95 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@manufactum.com
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9. Wie kann ich den Gutscheinwert abfragen?

Die Wertabfrage können Sie wie folgt durchführen:
Im Internet unter "Ihr Manufactum" den Punkt "Wertabfrage" wählen und dort die 16stellige Gutscheinnummer und die 4stellige PIN eingeben.
Im Kundenzentrum anrufen und die 16stellige Gutscheinnummer durchgeben.
In unseren Warenhäusern zur Kasse gehen und dort Ihren Warengutschein vorlegen. Unser Verkaufspersonal scannt den Barcode und teilt Ihnen den Gutscheinwert mit.
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10. Ich möchte für meine Firma eine größere Menge an Warengutscheinen beziehen.

Gerne können Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer (0 23 09) 93 90 95 wenden oder uns eine E-Mail an info@manufactum.com schreiben.
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11. Kontakt mit dem Kundenzentrum aufnehmen.

Manufactum Kundenzentrum
Telefonnummer (0 23 09) 93 90 95
Montag bis Freitag: 8:00-19:00 Uhr
(außerhalb dieser Zeit meldet sich unser Anrufbeantworter)
E-Mail: info@manufactum.com
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Über Manufactum

Besonders

Seit mehr als 30 Jahren stehen wir für die Idee einer bewussten Nutzung hochwertiger Produkte, die Ihren Alltag bereichern und Freude schenken können.

Ausgewählt

Als kompetenter Partner finden wir gute Dinge, die Ihren Wünschen nach Funktion und Qualität entsprechen, und präsentieren sie Ihnen in Katalog, Webshop und App.

Konsequent

Unsere Produktauswahl basiert auf den Prinzipien von Reparierbarkeit, langer Lebensdauer sowie einer ressourcenschonenden und sozialverträglichen Produktion.

Erlebbar

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  1. Der Gutschein ist bis zum 28.02.2019 und ab einem Kaufwert von € 50,00 gültig. Jeder Gutschein ist einmalig einlösbar. Pro Kunde und Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Der Aktionsgutschein kann nicht zum Kauf eines Warengutscheins verwendet werden. Die Veröffentlichung und kommerzielle Weitergabe der Gutscheincodes ist nicht gestattet. Der Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Eine Barauszahlung sowie eine Rückvergütung auf bereits getätigte Käufe sind nicht möglich.

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