Rücksendung

Falls Ihnen einzelne oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung nicht gefallen oder nicht passen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos an uns zurücksenden.

Bitte füllen Sie den Ihrer Bestellung beiliegenden Rücksendeschein aus und teilen Sie uns darüber Ihre Rücksendegründe mit. Den Schein legen Sie der Retoure bei.

Sollten Ihnen kein Rücksendeschein mehr zur Verfügung stehen, finden Sie diesen in Ihrem Konto. Melden Sie sich hierfür in Ihrem Konto an und gehen Sie in den Bereich „Bestellungen“. Klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“ und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus. Hier finden Sie den Rücksendeschein und Ihr Retourenlabel als PDF hinterlegt.

Ihr Paket muss mit einem Retourenlabel versehen werden, damit Sie die Rücksendung kostenlos aufgeben können.

Laden Sie sich das Retourenlabel in Ihrem Kundenkonto bitte herunter und drucken es aus. Falls Sie das Retourenlabel ggf. von einem anderen Endgerät ausdrucken möchten, können Sie sich das Retourenlabel per E-Mail auch an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse zusenden lassen.

Das Retourenlabel kleben Sie bitte auf Ihr Paket.

Sie möchten eine Rücksendung mit einer Absenderadresse in Deutschland aufgeben? Dann können Sie sich in Ihrem Konto direkt einen QR-Code generieren oder per E-Mail als Bild-Datei zum lokalen Speichern zusenden lassen. Zeigen Sie den QR-Code in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einem DHL Zusteller während seiner Zustelltour, um die Retoure zu versenden. Die Rücksendung über eine DHL Packstation ist mit dem QR-Code ebenso möglich.

Leider steht Ihnen dieser Service für andere Länder nicht zur Verfügung.

Sie können Ihre Retoure bei einem DHL-Retourenpartner in Ihrem Absenderland abgeben.
Belgien: Bpost
Bulgarien: bgpost
Dänemark: Post Danmark
Deutschland: Deutsche Post / DHL
Estland: Eesti Post
Finnland: Posti
Frankreich: LaPoste
Griechenland: Elta
Irland: AnPost
Italien: Poste Italiane
Kroatien: Hrvatska pošta
Lettland: Latvijas Pasts
Litauen: Lietuvos Pastas
Luxemburg: EPT
Niederlande: PostNL / DHL Parcel NL
Österreich: Österreichische Post AG
Polen: Poczta Polska
Portugal: CTT Expresso
Rumänien: Posta Romana
Schweden: PostNord
Slowakei: Slovenska Posta a.s.
Slowenien: Posta Slovenije
Spanien: Correos
Tschechien: Ceska Posta
Ungarn: Magyar Posta

Spedition
Für den Fall, dass Sie einen per Spedition gelieferten Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service.

Bitte beachten Sie, dass Artikel nur unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden können.

Rechtliche Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unserer AGB.

Ja, Sie können Artikel, die Ihnen nicht passen oder gefallen, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos an uns zurücksenden.

Ja, dies ist möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich gern an unseren Customer Service.

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, bedauern wir dies sehr. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall unter der Angabe der Artikel- und Bestellnummer, am besten per E-Mail, direkt an unseren Customer Service und senden Sie ein Foto der beschädigten Ware mit.

Das Retourenlabel können Sie sich in Ihrem Konto herunterzuladen und selbst ausdrucken. Falls Sie das Retourenlabel ggf. von einem anderen Endgerät ausdrucken möchten, können Sie sich das Retourenlabel auch per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse zusenden lassen.

Melden Sie sich hierfür in Ihrem Konto an und gehen Sie in den Bereich „Bestellungen“. Klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“ und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus. Hier finden Sie Ihr Retourenlabel sowie Ihren Rücksendeschein als PDF hinterlegt.

Sie möchten eine Rücksendung mit einer Absenderadresse in Deutschland aufgeben? Dann können Sie sich in Ihrem Konto direkt einen QR-Code generieren oder per E-Mail als Bild-Datei zum lokalen Speichern zusenden lassen. Zeigen Sie den QR-Code in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einem DHL Zusteller während seiner Zustelltour, um die Retoure zu versenden. Die Rücksendung über eine DHL Packstation ist mit dem QR-Code ebenso möglich.
Leider steht Ihnen dieser Service für andere Länder nicht zur Verfügung.

Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung bei Kreditkarten und PayPal innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben. Sollten Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlt haben, wenden Sie sich bitte unter der Angabe Ihrer Bankverbindung an unseren Customer Service.