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    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Was Sie wissen sollten: unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Die nachstehenden Vertragsbedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen unseres Hauses.

    I. Versand ins Ausland

     

    1. Wie Sie bestellen
    2. Mindestbestellwert
    3. Preise
    4. Versandkostenanteil
    5. Lieferung
    6. Jugendschutzgesetz
    7. Gewährleistung/Garantien
    8. Widerrufsbelehrung
    9. Ausschluß/Erlöschen des Widerrufrechts
    10. Wie Sie zahlen können
    11. Warengutscheinkarte
    12. Eigentumsvorbehalt
    13. Elektronische Kommunikation
    14. Bildrechte
    15. Sonstiges
    16. Vertragsprache
    17. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Muster-Widerrufsformular als PDF

    Die nachstehenden Vertragsbedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen unseres Hauses.

    I. Versand ins Ausland:

    1. Wie Sie bestellen

    Wenn nicht anders angegeben, können Sie die Produkte per Internet unter www.manufactum.com bestellen.
    Telefonisch erreichen Sie uns montags bis freitags von 8:00-19:00 Uhr unter +49 23 09 93 90 50. Sie können Ihre Bestellung auch per Fax unter +49 23 09 93 98 50 aufgeben oder beiliegende Bestellkarten

    und -scheine nutzen. Bei telefonisch, schriftlich und über Internet erteilten Aufträgen gelten diese Vertragsbedingungen. Der Kaufvertrag kommt mit Auslieferung der Ware zustande, für Vorkasse bereits mit der Zahlungsaufforderung, die Sie von uns nach Ihrer Bestellung erhalten.
    Wir schicken Ihnen natürlich auch jederzeit neue Bestellkarten oder (längere) Bestellscheine.

    2. Mindestbestellwert

    Bitte beachten Sie den Mindestbestellwert von € 25,00. Darunter können wir Ihren Auftrag nicht wirtschaftlich bearbeiten.

    3. Preise

    Die Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer. Fernverkäufe in der EU unterliegen grundsätzlich der Umsatzbesteuerung am Absendeort. Werden jedoch vom Versender bestimmte Lieferschwellen überschritten, ist die Umsatzsteuer dort zu entrichten, wo sich der Käufer befindet (Bestimmungslandsprinzip). Dies gilt, wenn der Käufer eine Privatperson ist. Manufactum liegt in einigen Ländern über der Lieferschwelle und weist deshalb die landesübliche Mehrwertsteuer aus und führt diese direkt an die Finanzbehörden des Landes ab. Bei Lieferungen in EU-Staaten, in denen die Lieferschwelle nicht überschritten wird, wird die in Deutschland gültige Mehrwertsteuer von derzeit 19%, bzw. ermäßigt von 7% berechnet und in Deutschland abgeführt. Bei Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland kürzen wir unsere Preise um die enthaltene deutsche Mehrwertsteuer. Sie werden aber bei Ihrem Zoll die jeweilige landestypische Einfuhr-Umsatzsteuer bezahlen müssen. Über die Erhebung von Zöllen können wir keine Auskunft geben. Sie erhalten von uns eine auf der Rechnung ausgedruckte Ursprungserklärung.

    4. Versandkostenanteil

    Bitte beachten Sie, dass außerhalb der EU eine abweichende Lieferadresse in keinem anderen Land als die Rechnungsadresse sein darf. Die Lieferung von Pflanzen und Sämereien ins Ausland ist uns leider nicht möglich. Bei Sendungen in das Ausland berechnen wir die tatsächlichen Portokosten – diese werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen und senden normalerweise per DHL an Ihre Hausanschrift. Postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Für die Lieferung von Möbeln und sperrigen Gütern ins Ausland wenden Sie sich bitte an das Manufactum-Kundenzentrum (Telefon: +49 23 09 93 90 95).

    5. Lieferung

    Die Lieferung erfolgt – soweit am Artikel nicht anders beschrieben – per Paketdienstleister. Das Vertragen von Möbeln und sperrigen Gütern vor Ort zur Verwendungsstelle des Kunden muss aufgrund der örtlichen Begebenheiten entsprechend der Maße und Beschaffenheit der Ware mit höchstens zwei Personen möglich sein. Sollten Ablieferhindernisse (z.B. zu enges Treppenhaus) den Einsatz zusätzlichen Personals und/ oder technischer Hilfen o. ä. notwendig machen, so wird diese Sonderleistung nach vorheriger Absprache nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Bitte geben Sie eventuelle Hindernisse bei der Bestellung an. Bitte beachten Sie, dass eine abweichende Lieferadresse in keinem anderen Land als die Rechnungsadresse sein kann.

    6. Jugendschutzgesetz

    Entsprechend dem Jugendschutzgesetz liefern wir alkoholische Getränke nur an Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr.

    7. Gewährleistungen/Garantien

    Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Zustellers, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Unsere Hersteller garantieren für die Zuverlässigkeit ihrer Produkte. Die genauen Garantiebedingungen entnehmen Sie den Beschreibungen im Katalog bzw. den Angaben in den Bedienungsanleitungen. Soweit wir Ihnen darüber hinaus eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.

    8. Widerrufsbelehrung

     

    Widerrufsrecht
    Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufrecht auszuüben, müssen Sie uns (Manufactum GmbH & Co. KG, D-45729 Waltrop), Tel.: +49 23 09 93 90 95, Telefax: +49 23 09 93 98 50, E-Mail-Adresse: info@manufactum.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Widerrufsfolgen

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Ende der Widerrufsbelehrung.

    Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Muster-Widerrufsformular als PDF

     

    9. Ausschluss/Erlöschen des Widerrufrechts

     

    Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, und bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, und es erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, und bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

     

    Anmerkungen zu den Ziffern 8 und 9:

    Die vorstehenden Absätze sind – unschwer zu bemerken – Formulierungen, die vom Gesetzgeber und der Rechtsprechung verlangt werden. Wir drucken sie pflichtgemäß ab und wenden sie pflichtgemäß an. Wir streben unabhängig von gesetzlichen Pflichten ein in jeder Hinsicht partnerschaftliches Verhältnis zu Ihnen als unseren Kunden an; insofern können Sie bei einem Ärger Ihrerseits auch nach Ablauf der gesetzlichen Fristen jederzeit mit uns reden.

    10. Wie Sie zahlen können

    1. 1. Per Kreditkarte (derzeit MasterCard und Visa)
    2. 2. Per Vorauskasse.
      Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, liefern wir Ihre Bestellung aus.

    Zahlungen von ausländischen Bankinstituten sind innerhalb der EU ohne zusätzliche Gebühr, wenn Sie auf der Überweisung den untenstehenden IBAN und SWIFT-Code für unsere Bankverbindung angeben. Ohne diese Codes werden uns Ihre Zahlungen nur nach einem Abzug von € 7,00 gutgeschrieben, die wir Ihnen zusätzlich belasten müssen, wenn Sie nicht von einem deutschen Geldinstitut überweisen.
    IBAN-Code DE-57 42 65 01 50 00 60 05 25 03
    Swift-Code WELA DED 1 REK

    11. Warengutschein

    1. Die Warengutscheine (Gutscheine, die Sie käuflich erwerben) können für den Kauf von bei Manufactum, bei Manufactum brot&butter und beim Magazin angebotenen Produkten und Dienstleistungen eingelöst werden. Sie können jedoch nicht für den Kauf weiterer Warengutscheine verwendet werden. Die Ausstellungs- und Einlöse-Währung muss identisch sein.
    2. Das Guthaben eines Warengutscheins ist in Euro und wird nicht verzinst. Eine Barablösung ist nicht möglich. Der Wert eines Gutscheins muss beim Kauf mindestens € 10,00 und darf höchstens € 500,00 betragen. Maximal können Warengutscheine im Wert von € 5.000,00 je Auftrag bestellt werden.
    3. Der Versand der Warengutscheine kostet € 2,95. Bei Warengutscheinen ab einem Einzelwert von € 100,00 entfallen die Versandkosten. Je Warengutschein kann maximal ein Geschenkkarton mitbestellt werden. Beim nur im Internet erhältlichen PDF-Gutschein entstehen naturgemäß keine Versandkosten. Bestellen Sie einen Warengutschein in Verbindung mit anderen Artikeln, gelten die Versandkosten gemäß §4.
    4. PDF-Warengutscheine sind ausschließlich mit Kreditkarte zu bezahlen.
    5. Eine Einlösung nach Eingang der Bestellung bei uns bzw. nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
    6. Der Warengutschein ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen oder Gutscheinen.
    7. Reicht das Guthaben auf dem Warengutschein für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Teileinlösungen sind möglich, der Restwert verbleibt auf dem Warengutschein.
    8. Der Warengutschein ist übertragbar und zeitlich unbegrenzt gültig. Das Vervielfältigen, Editieren oder Manipulieren der Warengutscheine ist nicht gestattet. Bei Verlust, Entwendung oder Unlesbarkeit von Warengutscheinen sowie bei Schreibfehlern in der EMail- Adresse des Warengutscheinempfängers übernehmen wir keine Haftung und können den Warengutschein nicht ersetzen.

    12. Eigentumsvorbehalt

    Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

    13. Elektronische Kommunikation

    Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation in elektronischer Form erfolgen kann.

    14. Bildrechte

    Alle Bildrechte liegen bei der Manufactum GmbH & Co. KG oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

    15. Sonstiges

    Weil unsere Produkte keine Massenartikel sind, können leichte Abweichungen von den Katalogabbildungen und -angaben vorkommen. Die mit uns geschlossenen Verträge unterliegen deutschem Recht unter Ausschluß des UN-Kaufrechts. Bei Bestellungen von Verbrauchern aus dem Ausland bleiben zwingende Vorschriften oder der durch Richterrecht gewährte Schutz des jeweiligen Aufenthaltslandes bestehen und finden entsprechende Anwendung. Unter Vollkaufleuten gilt das zuständige Gericht am Sitz der Manufactum GmbH & Co. KG als ausschließlicher Gerichtsstand.

    16. Vertragssprache/Speicherung des Bestelltextes

    Der Vertragsschluß erfolgt in deutscher Sprache. Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluß des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.

    17. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Muster-Widerrufsformular als PDF

    Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Muster-Widerrufsformular als PDF.


    Manufactum GmbH & Co. KG, Hiberniastraße 5, 45731 Waltrop, AG Recklinghausen HRA 2630.
    Persönlich haftend: Verwaltungsgesellschaft Manufactum mbH, Hiberniastraße 5, 45731 Waltrop, AG Recklinghausen HRB 5784.
    Vertreten durch: Max Heimann , Dr. Christopher Heinemann
    Beiratsvorsitzender: Dr. Rainer Hillebrand.
    © Manufactum, Waltrop 2017

     

    DATENSCHUTZHINWEIS

    Bei allen Vorgängen des Umgangs mit Ihren Daten (z.B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Die bei der Geschäftsabwicklung anfallenden Daten zu Ihrer Person (Adress- und Bestelldaten) werden durch uns gespeichert und für die Geschäftsabwicklung genutzt. Sollten Sie auch unsere unter manufactum.de abrufbaren Webseiten besuchen und/oder unsere Newsletter beziehen, speichern wir überdies Informationen zu Ihrer Nutzung dieser Medien (im Folgenden „ Nutzungsdaten“), sofern und soweit Sie dem nicht, wie in der Datenschutzerklärung unserer Webseiten erläutert, widersprechen. Ihre Adreßund Bestelldaten sowie Ihre Nutzungsdaten verwenden wir überdies zu Marketingzwecken. Hierbei können Ihre Nutzungsdaten auch mit Ihren Adreßund Bestelldaten zusammengeführt werden. Für fremde Marketingzwecke verarbeiten wir nur solche Daten von Ihnen, bei denen uns dies gesetzlich erlaubt ist (allgemein veröffentlichte und bestimmte in Listen zusammengefaßte Daten gemäß § 28 Abs. 3 S. 2 und S. 4 Bundesdatenschutzgesetz oder gemäß § 3 Abs. 6 Bundesdatenschutzgesetz anonymisierte Daten). Zur Verarbeitung Ihrer Daten setzen wir teilweise externe Dienstleister ein. Diese haben wir besonders auf den Datenschutz verpflichtet, so daß auch diese mit Ihren Daten vertrauensvoll umgehen.
    Hinweis: Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an Manufactum, 45729 Waltrop, oder durch eine E-Mail an info@manufactum.com widersprechen. Dies gilt natürlich nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung unserer Kataloge und anderer Werbemittel an Sie einstellen.

     

    Kontakt

    Bestellung, Service & Beratung +49 2309 - 939 095(Montag bis Freitag 8:00 - 19:00 Uhr)

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    Lieferung & Zahlung

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    Manufactum GmbH & Co. KG - Hiberniastr. 5 - D-45731 Waltrop - Telefon +49-2309 939 095 - Fax +49-2309 939 850